Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait(e), voici nos conditions de retour :

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus (marqueurs, etc.)

Produits non retournables Les produits ayant été utilisés (coloriés) ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour Contactez-nous par e-mail avant de renvoyer votre article. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.

Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.